上海川野精密轴承有限公司

服务理念

服务宗旨

服务体系

服务方式

 

服务方式

服务方式

作者:SHCY编辑部   发布时间:2012-06-16 14:52:05   点击数:3258

01售前服务 
 主要为客户提供新产品的开发、选型、设计

选型
    如用户有选型及新产品开发等要求,营销人员或用户服务人员将到现场进行跟踪,了解用户(使用方)工况条件,从原理上、设计方面、轴承制造等方面协助用户进行攻关,直至问题彻底解决。
* 培训
根据用户要求进行技术培训与交流。
*交流
开展对轴承应用方面的技术交流
*反馈
对共性的问题进行调研、反馈、处理、解决。

 本着“客户至上,科技领航,诚信为本”的理念,根据客户所提意见与要求,进行综合分析,以最快的速度根据客户所提出的要求开发出客户最适合实际需求的产品,并让客户知道所选产品的性能特点。

 

02售中服务
跟踪及指导新产品在制造、安装、使用过程中的质量状况并做好改进工作

 有专业化服务意识的服务队伍,将不间断的与客户联系,让客户清楚的知道产品的完成进度。另外,本公司在严格按照合同条款的有关规定进行生产、交货,保证产品完好无损,并在规定的时间内送到客户要求的地点。


 03售后服务 
 处理客户在使用过程中发生的产品质量问题及客户反馈的质量信息

将客户要求免费提供技术指导、安装调试方法和注意事项。并提供有关的保养维修知识;

免费培训买方技术人员。
判断分析轴承损坏产生的原因。
根据用户要求,指导正确安装使用轴承。
定期对顾客进行走访,征询顾客意见;
了解SHCY产品使用情况,对可能出现的质量问题及时发现、及时处理;
 了解并掌握顾客对产品要求的发展趋势,以及特殊的质量要求和性能要求;
做好质量信息的收集、整理、分析与利用。
 

04服务热线
总机热线:400-685-6668

服务热线:021--56632249

技术支持:13661701899

邮箱: wgs@shcy.net.cn